Trei căi, un răspuns

Ai nevoie de ajutor pe Kinghills Casino chiar acum

Echipa Kinghills Casino răspunde pe chat, e-mail și telefon 24 de ore din 24, 7 zile din 7, inclusiv în limba română.

Contactează suportul Licență OGL/2005/4930/529

Plătit astăzi

859,235 lei

5,809 Jucători online

Licențiat CuraçaoOGL/2005/4930/529, Gaming Control Board Curaçao, auditat BMM Testlabs, SIQ, GLI

Retrageri rapideMedie 4 minute, până la 81.000 lei pe tranzacție, 10 metode de plată

Date protejateCriptare SSL 256-bit, companie înregistrată 408485 Curaçao

Căi de acces

Chat imediat, e-mail documentat, telefon direct

Bun când vrei un om real, fără să ghicești unde să scrii.

Începe o conversație

Chatul din site e cel mai bun pentru întrebări rapide despre cont, bonus sau o tranzacție blocată; răspunsul tipic vine în 4 minute, la orice oră.

Începe chatul

Ai nevoie de urmărire scrisă?

Pentru documente, screenshoturi și situații care au nevoie de urmărire scrisă, trimite mesajul la [email protected] și primești răspuns în circa 2 ore.

Scrie-ne

Ai blocaj la plată?

Telefonul +40 21 278 1448 (fus orar EET) rezolvă cel mai repede blocajele la depuneri și autentificare, cu un răspuns tipic în 2 minute.

Sună acum

Joci din România

Cum primești ajutor din România?

Util când vrei numărul local, fusul orar și cine supraveghează operatorul.

Contact local

Telefon România+40 21 278 1448

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateGaming Control Board Curaçao, licența OGL/2005/4930/529

Sprijin

Ajutor dependențăAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor

Când ai nevoie de cineva din afara cazinoului

Jocurile de noroc pot deveni o problemă reală, iar pentru asta există organizații independente, fără legătură cu operatorul. În România, două dintre ele sunt Asociația Jucătorilor Anonimi din România și Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor, iar a treia, Kinghills Casino nu o înlocuiește.

Asociația Jucătorilor Anonimi din România. Grupuri de sprijin și discuții cu jucători care au trecut prin aceeași situație, fără judecată.

Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor. Consiliere specializată pentru persoana dependentă și pentru familia care simte efectele jocului.

Limitele pe care le setezi singur. Instrumentele de limitare din cont rămân disponibile oricând, ca sprijin pe termen lung.

Citește mai mult

Mesaj la biroul potrivit

Trimite mesajul biroului care se ocupă de el

După ce citești tabelul, știi exact cui scrii pentru fiecare problemă.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Orar și termene

Kinghills Casino îți arată când primești răspuns

Nu mai sta cu întrebarea în așteptare: vezi exact când îți răspunde cineva.

Chat live

Program chat live24 de ore din 24, 7 zile din 7

Primul răspuns pe chat4 minute

Fusul orar al paginiiEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail2 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 278 1448

Așteptare la telefon2 minute

Detaliile care scurtează răspunsul

Adună aceste date înainte să deschizi conversația, ca prima replică să fie deja completă.

Adresa de e-mail folosită la înregistrare
Numărul tranzacției sau al jocului
Data și ora exactă a evenimentului
O captură de ecran cu mesajul de eroare
Suma în lei, dacă e vorba de bani

Atunci când răspunsul nu ajunge

Obții o a doua analiză a situației

Aici se lămurește pe ce cale merge nemulțumirea ta și cine o analizează, în ordine.

Explică ce s-a întâmplat

Descrie situația pe chat sau pe [email protected], cu numărul tranzacției și cu ce ai văzut pe ecran. Echipa îți răspunde în termenele de mai sus.

Dovada scrisă a sesizării

Cere numărul de înregistrare al sesizării și păstrează-l. Pe [email protected] primești răspuns scris, ca să ai totul în ordine.

Solicită o reexaminare

Dacă răspunsul nu îți acoperă cazul, cere explicit ca un manager să reia dosarul. Analiza se reface pe baza documentelor pe care le-ai trimis.

Când intern nu se rezolvă, rămâne regulatorul

După ce ai epuizat calea internă, poți înainta cazul la Gaming Control Board Curaçao, autoritatea care ne licențiază. Anterior, adună numărul sesizării și corespondența.

Cinci lămuriri de bază

Verifică aici răspunsurile de care ai nevoie

Aici se lămuresc întrebările frecvente despre licență, date personale și programul echipei.

trustDe când aveți licență și cine o emite?+

Kinghills Casino N.V. funcționează sub licența OGL/2005/4930/529, emisă de Gaming Control Board Curaçao. Licența este valabilă și acoperă activitatea desfășurată pentru jucătorii din România.

trustPot să cer copia sau ștergerea datelor mele?+

Poți cere oricând o copie a datelor tale personale sau ștergerea lor, scriind la [email protected]. Cererea este analizată de echipă, iar datele sunt folosite doar în scopurile pentru care le-ai furnizat.

trustCe se întâmplă când cer închiderea contului?+

Închiderea contului se face la cerere, printr-un mesaj către [email protected]. Soldul rămas este verificat înainte de blocare, iar contul nu mai poate fi folosit după finalizare.

trustCe fac dacă nu-mi amintesc datele contului?+

Pentru identificarea contului, echipa are nevoie doar de adresa de e-mail folosită la înregistrare. Nu ți se va cere niciodată parola, iar datele sensibile rămân protejate.

trustCe fac dacă am nevoie de ajutor noaptea sau în weekend?+

Sprijinul este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în fusul orar EET. Poți scrie sau suna și în timpul nopții ori în weekend, fără să aștepți o zi lucrătoare.

Înainte să depui bani

Verifică firma din spatele contului

Vezi negru pe alb cine administrează cazinoul și sub ce licență funcționează.

Firma

Denumire legalăKinghills Casino N.V.

Număr de firmă408485 (Curaçao)

AdresăHeelsumstraat, Willemstad

Licența

AutoritateGaming Control Board Curaçao

Număr licențăOGL/2005/4930/529

Contact scris

E-mail[email protected]